Polityka wysyłki
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza Polityka Transportowa ma zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Agtrades, dotyczących sprzedaży mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów dla konsumentów w Polsce.
Polityka określa czas realizacji zamówień, terminy dostaw, zasady opłat za wysyłkę oraz informacje o dostawcach usług logistycznych, aby zapewnić klientom pełną przejrzystość przed złożeniem zamówienia.
Informacje o firmie:
• Nazwa firmy: AG TRADES LLC
• Adres: 7901 4TH ST N STE 300, ST PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
• Numer rejestracyjny (EIN): 99-0549134
• Telefon: +1 7326722176
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Godziny otwarcia (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
• Kontakt e-mail: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych
2. Czas przetwarzania zamówień
• Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności, obejmując kompletację, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki.
• W okresach świątecznych lub podczas specjalnych promocji czas przetwarzania może ulec wydłużeniu, jednak klienci zostaną poinformowani na bieżąco.
3. Czas dostawy i dostawcy usług
• Przewidywany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, liczony od momentu zakończenia przetwarzania zamówienia.
• Produkty wysyłane są z magazynu w USA, przy użyciu międzynarodowych usług transportowych na adres wskazany przez klienta w Polsce.
• Partnerzy logistyczni obejmują FedEx, UPS i DHL, oferujący możliwość śledzenia przesyłki online.
• Ze względu na charakter międzynarodowej wysyłki, w tym procedury celne, warunki pogodowe i harmonogramy transportu, rzeczywisty czas dostawy może się nieznacznie różnić.
4. Koszty wysyłki i polityka darmowej dostawy
• Zamówienia o wartości 440 PLN lub więcej (z VAT) objęte są darmową dostawą.
• Zamówienia poniżej 440 PLN (z VAT) podlegają opłacie stałej w wysokości 43 PLN.
• Wszystkie koszty wysyłki są wyraźnie wyświetlane w podsumowaniu zamówienia; użytkownik może je całkowicie zweryfikować przed dokonaniem płatności.
• Brak ukrytych opłat.
5. Zakres dostawy
• Polityka dotyczy obszaru całej Polski, zapewniając możliwość dostawy zamówień na terenie całego kraju.
6. Obsługa posprzedażna i sytuacje wyjątkowe
• W przypadku uszkodzenia produktów, braków lub innych nieprawidłowości podczas transportu klienci mogą zgłosić wniosek o zwrot lub naprawę poprzez powyższe dane kontaktowe.
• Agtrades zweryfikuje problem na podstawie zapisów zamówienia i zapewni odpowiednie rozwiązanie, chroniąc prawa użytkownika.
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania zamówień, statusu dostawy lub polityki kosztów wysyłki można kontaktować się:
• Telefon: +1 7326722176
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Godziny pracy (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
• Prosimy o podanie numeru zamówienia i dokładnego opisu problemu, aby umożliwić szybkie sprawdzenie i obsługę.
• Odpowiedź mailowa zostanie udzielona w ciągu 24 godzin roboczych.