Polityka wymiany
1. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka Wymiany dotyczy zakupu mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów za pośrednictwem strony Agtrades. Konsumenci w Polsce mogą wnioskować o wymianę produktu na ten sam model lub inny produkt o równoważnej wartości, jeśli spełnione są określone warunki.
2. Warunki wymiany
• Produkt przeznaczony do wymiany musi być nieuszkodzony, dopuszczalne są jedynie lekkie ślady użytkowania, które nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży.
• Produkt powinien zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria oraz dołączone dokumenty (np. instrukcje obsługi, karta gwarancyjna).
• Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
3. Procedura wymiany
Użytkownik składa wniosek o wymianę poprzez:
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Telefon: +1 7326722176
Należy podać następujące informacje:
• Numer zamówienia
• Nazwa produktu oraz ilość
• Powód wymiany oraz model produktu, na który ma nastąpić wymiana (jeśli dotyczy)
• W ciągu 24 godzin potwierdzimy przyjęcie wniosku o wymianę i dostarczymy przedpłaconą etykietę zwrotną.
• Użytkownik odsyła produkt przeznaczony do wymiany z użyciem dostarczonej etykiety.
4. Adres do wymiany
Prosimy o odesłanie produktów na adres:
• AG TRADES LLC – Dział Wymiany
• 7901 4TH ST N STE 300, ST PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
• Konieczne jest użycie dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej, aby zapewnić, że koszty transportu pokrywa Agtrades i wymiana przebiegnie prawidłowo.
5. Koszty wysyłki
• Wszystkie koszty związane z wymianą pokrywa Agtrades.
• Prosimy korzystać wyłącznie z dostarczonej przedpłaconej etykiety, aby uniknąć dodatkowych kosztów dla użytkownika.
6. Realizacja wysyłki wymienionego produktu
• Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że spełnia warunki wymiany, wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 2 dni roboczych.
• Wymienione produkty wysyłane są za pośrednictwem partnerów logistycznych, takich jak FedEx, UPS lub DHL, na adres wskazany przez użytkownika w Polsce.
• Status przesyłki można śledzić na stronie zamówienia lub w systemie śledzenia dostaw.
7. Uwagi
• Prosimy o staranne zapakowanie produktów, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
• W przypadku uszkodzenia lub braków w zwróconym produkcie, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu ustalenia dalszego postępowania.
• Polityka ta nie ogranicza innych praw konsumentów wynikających z przepisów prawa w Polsce.
8. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących wymiany produktów prosimy o kontakt z obsługą klienta Agtrades:
• Nazwa firmy: AG TRADES LLC
• Adres firmy: 7901 4TH ST N STE 300, ST PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
• Numer rejestracyjny (EIN): 99-0549134
• Telefon: +1 7326722176
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Godziny pracy (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
• Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dokładnego opisu problemu, aby umożliwić szybkie sprawdzenie i obsługę. Odpowiedź mailowa zostanie udzielona w ciągu 24 godzin roboczych.