Zasady anulowania zamówień
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy zamówień mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów składanych za pośrednictwem strony Agtrades.
Konsumenci w Polsce mogą anulować zamówienie przed wysyłką. Zamówienia już wysłane podlegają procedurze zwrotu zgodnie z polityką zwrotów.
2. Termin składania wniosków o anulowanie
• Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie w dowolnym momencie po dokonaniu płatności, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
• Jeżeli zamówienie zostało już spakowane lub wysłane, użytkownik musi dokonać zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z 14-dniową polityką zwrotów bez podania przyczyny.
3. Procedura składania wniosku o anulowanie
Użytkownik może zgłosić anulowanie zamówienia za pośrednictwem:
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Telefon: +1 7326722176
Prosimy o podanie następujących informacji, aby umożliwić szybkie przetworzenie wniosku:
• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko użytkownika
• Dane kontaktowe
• Powód anulowania (opcjonalnie)
Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin roboczych, potwierdzając status zamówienia i dalsze kroki.
4. Potwierdzenie statusu zamówienia
• Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i wysłane, wniosek o anulowanie zostaje natychmiast uwzględniony, a zamówienie anulowane. Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów.
• Jeśli zamówienie zostało spakowane lub wysłane, użytkownik musi dokonać zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z polityką zwrotów. Koszty wysyłki podlegają zasadom tej polityki.
5. Zwrot środków
• Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
• Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania; czas zaksięgowania może zależeć od banku lub platformy płatniczej.
• Kwota zwrotu obejmuje koszt produktów oraz opłacone koszty wysyłki (jeśli dotyczy).
6. Uwagi
• Użytkownik musi podać dokładne informacje dotyczące zamówienia, aby umożliwić szybkie zweryfikowanie przez obsługę klienta.
• Polityka anulowania dotyczy wyłącznie zamówień realizowanych na terenie Polski.
• Anulowanie zamówienia nie ogranicza innych praw konsumenta, takich jak prawo do zwrotu wynikające z polskiego prawa ochrony konsumenta.
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku potrzeby anulowania zamówienia lub pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta Agtrades:
• Nazwa firmy: AG TRADES LLC
• Adres: 7901 4TH ST N STE 300, ST PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
• Numer rejestracyjny (EIN): 99-0549134
• Telefon: +1 7326722176
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Godziny otwarcia (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
• Kontakt e-mail: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu sytuacji. Obsługa klienta udzieli wskazówek dotyczących dalszego postępowania.