Nota prawna
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsze uzupełniające informacje prawne mają zastosowanie do wszystkich działań związanych ze sprzedażą mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów za pośrednictwem strony internetowej Agtrades, skierowanych do konsumentów w Polsce, w tym zakupu online, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażnej.
Informacje o firmie:
• Nazwa firmy: AG TRADES LLC
• Adres: 7901 4TH ST N STE 300, ST PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
• Numer rejestracyjny (EIN): 99-0549134
• Telefon: +1 7326722176
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Godziny otwarcia (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
• Kontakt e-mail: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych
Dokument opisuje podstawowe zasady dotyczące cen, płatności, logistyki, prywatności, zwrotów oraz praw konsumenta, zgodnie z praktyką transgranicznego handlu elektronicznego i obowiązującym prawem polskim.
2. Zakres usług i zarządzanie zamówieniami
Agtrades sprzedaje bezpośrednio konsumentom w Polsce meble i akcesoria domowe za pośrednictwem strony internetowej.
• Wyświetlanie cen: ceny produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN), a strona podsumowująca zamówienie pokazuje całkowitą kwotę do zapłaty, zawierającą VAT oraz opłaty importowe.
• Tryb dostawy: stosowany jest model DDP (Delivered Duty Paid), co zapewnia jasne pokazanie wszystkich kosztów przed płatnością.
• Podgląd zamówienia: przed dokonaniem płatności użytkownik może zobaczyć pełne podsumowanie zamówienia, w tym ceny produktów i koszty wysyłki.
3. Logistyka i dostawa
• Produkty wysyłane są z magazynu w USA przy użyciu międzynarodowych usług transportowych pod wskazany adres w Polsce.
• Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi przez etap kompletacji, pakowania i wysyłki.
• Przewidywany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, z możliwością śledzenia przesyłki.
• Czas dostawy może ulec zmianie z powodu procedur celnych, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od firmy.
4. Ceny i podatki
• Strona produktu pokazuje cenę bazową, a podsumowanie zamówienia wyświetla rzeczywistą kwotę do zapłaty.
• Składniki kosztów obejmują: cenę produktu, koszt wysyłki, VAT i opłaty importowe w ramach modelu DDP.
• Użytkownik może zweryfikować całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności; brak ukrytych opłat.
5. Zwroty i obsługa posprzedażna
• Polityka zwrotów, procedury zwrotu środków i obsługa posprzedażna są szczegółowo opisane na stronie internetowej.
• Zgłoszenie zwrotu wymaga podania numeru zamówienia w celu weryfikacji i obsługi.
• Wszystkie usługi posprzedażne realizowane są zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumenta.
6. Płatności i prywatność
• Proces płatności wykorzystuje standardowe środki bezpieczeństwa – pełne dane karty kredytowej (numer, CVV) nie są przechowywane, a dane przesyłane są w formie zaszyfrowanej.
• Wszystkie dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie prywatności.
• Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, w walucie PLN.
7. Obsługa klienta i kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, płatności lub obsługi posprzedażnej można kontaktować się:
• Telefon: +1 7326722176
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Godziny pracy (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
• Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowego opisu problemu, aby umożliwić sprawną obsługę.
• Odpowiedź mailowa zostanie udzielona w ciągu 24 godzin roboczych.
8. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
• Transakcje na rynku polskim podlegają polskim przepisom o ochronie konsumenta i e-commerce.
• Spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane poprzez bezpośrednią komunikację lub mediację.
• W przypadku braku porozumienia mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce.
9. Prawa konsumenta
Zgodnie z polskim prawem ochrony danych i konsumenta użytkownik ma prawo do:
• Dostępu do swoich danych osobowych
• Poprawiania nieprawidłowych danych
• Wnioskowania o usunięcie lub ograniczenie przetwarzania danych w zakresie dozwolonym prawem
• Składania wniosków poprzez powyższe dane kontaktowe
Agtrades rozpatrzy takie wnioski w rozsądnym czasie.
10. Aktualizacja informacji
Niniejsze uzupełniające informacje prawne mogą być aktualizowane w związku ze zmianami w działalności lub przepisach prawnych.
Najnowsza wersja publikowana jest na stronie internetowej i wchodzi w życie z dniem publikacji.
Zaleca się regularne odwiedzanie strony w celu uzyskania aktualnych informacji.