Polityka płatności
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony Agtrades przez konsumentów w Polsce, obejmując zakupy mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów, w tym proces płatności i sprawy z tym związane.
Informacje o firmie:
• Nazwa firmy: AG TRADES LLC
• Adres: 7901 4TH ST N STE 300, ST PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
• Numer rejestracyjny (EIN): 99-0549134
• Telefon: +1 7326722176
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku 08:00–18:00
Klienci mogą kontaktować się z nami mailowo – odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.
2. Akceptowane metody płatności
Aby ułatwić polskim konsumentom dokonanie płatności za zamówienia, Agtrades akceptuje następujące metody:
• Płatności kartą kredytową: Visa, MasterCard
• Waluta płatności: wszystkie zamówienia rozliczane w polskich złotych (PLN)
Po potwierdzeniu zamówienia strona finalizacji pokaże całkowitą kwotę zamówienia oraz informacje dotyczące płatności. Prosimy o dokładne sprawdzenie przed dokonaniem płatności.
3. Składniki kosztów zamówienia
Całkowita kwota zamówienia obejmuje:
• Cena produktu: zgodnie z informacją na stronie produktu
• Koszty wysyłki: obliczane na podstawie wartości zamówienia i wyświetlane na stronie finalizacji
• Podatki: cena zawiera obowiązujący w Polsce podatek VAT oraz podstawowe koszty dostawy
Wszystkie kwoty wyświetlane są w polskich złotych (PLN), aby zapewnić przejrzystość i możliwość weryfikacji cen.
4. Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych
Agtrades przykłada dużą wagę do bezpieczeństwa płatności i ochrony danych klientów, stosując następujące środki:
• Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych (numer karty, CVV)
• Dane przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia (HTTPS/SSL)
• Podstawowy monitoring w przypadku podejrzanych transakcji
• Wszystkie płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji
5. Rozwiązywanie problemów z płatnościami
W przypadku problemów z płatnością klienci powinni podjąć następujące kroki:
• Nieudana płatność: sprawdź dane karty, dostępne środki oraz czy płatności online są aktywne
• Problemy techniczne lub błąd strony: odśwież stronę lub spróbuj ponownie
• Nieprawidłowa kwota: anuluj płatność i skontaktuj się z obsługą klienta
• Podwójne obciążenie: przekaż informacje o zamówieniu i dowód płatności do obsługi klienta – sprawdzimy i pomożemy
Obsługa klienta udzieli wsparcia zgodnie z sytuacją, aby zapewnić prawidłowe rozwiązanie problemu.
6. Odpowiedzialność stron
• Błędy systemowe (np. nieudana płatność lub podwójne obciążenie) są weryfikowane i obsługiwane przez Agtrades
• Błędy użytkownika, np. wprowadzenie nieprawidłowych danych, będą obsługiwane poprzez niezbędne wskazówki
• Problemy bankowe lub sieci płatniczej leżą po stronie odpowiednich dostawców usług
• Agtrades odpowiada tylko za transakcje w zakresie swojej bezpośredniej kontroli
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań związanych z płatnościami prosimy o kontakt:
• Telefon: +1 7326722176
• E-mail: info@agtradesllc.com
• Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku 08:00–18:00
Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowego opisu problemu, aby umożliwić szybkie przetworzenie zgłoszenia.
8. Aktualizacje polityki
Polityka płatności może być aktualizowana w związku z działaniami operacyjnymi lub zmianami w przepisach prawa. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie i obowiązuje od dnia publikacji.
Zaleca się regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z aktualnymi informacjami.